İade ve Değişim Koşulları

ZegeShoes olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda iade ve değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunma hakkı vardır. Bu süre zarfında, ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi ile geri gönderilmelidir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade veya değişim talebinde bulunmadan önce, sistem üzerinden iade talebi açmanız gerekmektedir.
• Ayrıca, WhatsApp müşteri hizmetlerimizle ( +90 537 062 48 00 ) iletişime geçebilirsiniz.
• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• İade veya değişim için ürünün faturası, kutusu ve diğer aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ayakkabıların yalnızca deneme amaçlı giyilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, kirlenmiş ya da hasar görmüş ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
• İade talepleri, yalnızca Türkiye içindeki siparişler için geçerlidir. Yurtdışından yapılan alımlar için iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünler adresimize gönderilebilir. Ürünler incelendikten sonra iade işleminiz başlatılacaktır.
• İade işlemi, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
• İade edilen ürünün bedeli, ürünün durumu ve ödeme yöntemize göre, kredi kartı, banka havalesi veya paypal aracılığıyla geri ödenecektir. Kargo ücreti satıcıya aittir.

4. Değişim Süreci
Değişim talebinde bulunduğunuz ürün, talep edilen yeni ürün ile değiştirilir.

• Değişim için aynı ürünün farklı bir bedeni ya da rengi mevcut olmalıdır.
• Değişim talebinizin onaylanmasının ardından, ürün yenisiyle değiştirilecektir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, kirlenmiş, hasar görmüş, orijinal kutusu ve ambalajı olmayan ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
• Hediye olarak alınan ürünlerde iade ya da değişim talep edilemez, sadece değişim yapılabilir